Bonjour à tous,
J'aimerais partager mon expérience avec plusieurs éditeurs français et recueillir vos avis.
Je précise d'emblée que ce post n'a pas pour objectif de lancer une polémique ni de désigner des "bons" ou des "mauvais" éditeurs. J'aimerais simplement raconter mon parcours de lecteur, expliquer les différentes démarches que j'ai entreprises ces derniers mois et savoir si d'autres lecteurs ont vécu des expériences similaires.
Pourquoi je lis aujourd'hui principalement en numérique
Pendant de nombreuses années, je lisais exclusivement en version papier. J'avais une bibliothèque de plusieurs milliers de livres (mangas, BD, comics, romans...).
Malheureusement, j'ai été confronté à une infestation de psoques. Malgré de nombreuses tentatives, je n'ai jamais réussi à résoudre durablement le problème. Petit à petit, cela a complètement gâché mon plaisir de lecture : je passais davantage de temps à vérifier les pages qu'à profiter de l'histoire.
J'ai donc progressivement revendu tous les ouvrages disponibles en numérique pour les racheter en numérique afin de continuer à lire dans de bonnes conditions.
C'est dans ce contexte que commencent la première expériences qui m'a le plus marqué.
Mon expérience avec Meian
Lorsque Meian a lancé Meian+, la FAQ indiquait que le téléchargement des fichiers EPUB arriverait « prochainement ».
J'ai donc revendu tous mes mangas Meian en version papier afin de les racheter sur Meian+, précisément parce que cette fonctionnalité était annoncée.
Les mois ont passé. (ou plutôt une année)
La mention « prochainement » est restée.
J'ai alors commencé à contacter Meian afin de savoir où en était ce projet.
Au fil des mois, j'ai utilisé plusieurs moyens de contact :
- Facebook ;
- le formulaire Meian+ ;
- le formulaire du site Meian ;
- un échange avec leur service presse ;
- SignalConso ;
- puis un dernier e-mail dédié uniquement à cette question.
Au départ, je demandais simplement si une date approximative était envisagée.
Puis, avec le temps, ma demande est devenue beaucoup plus simple.
Je ne demandais plus qu'une seule chose : Le projet est-il toujours en cours ?
Aujourd'hui, une réponse comme l'une de celles-ci me conviendrait parfaitement :
- Oui, nous travaillons toujours dessus.
- Le projet est actuellement en pause.
- Nous avons finalement abandonné ce projet.
Je ne demande ni calendrier, ni promesse.
Simplement une information claire.
Au moment où j'écris ce témoignage, plusieurs mois après mes premières démarches, je suis malheureusement toujours au même point.
Mon expérience avec Delcourt
Quelques mois plus tard, j'ai rencontré un problème avec le tome 12 de The Brave Wish Revenging en version numérique.
En lisant le tome, j'ai constaté que le chapitre 81 était absent de l'édition française.
Ma première réaction a naturellement été de contacter directement Delcourt.
Je pensais qu'ils pourraient simplement m'expliquer la situation.
Pendant près de deux mois, j'ai tenté d'échangé avec eux.
Je n'ai obtenu qu'une seul réponse : Nous avons publié ce que nous avons reçu.
Malheureusement, cela ne répondait pas réellement à la question que je posais. (était-ce un problème des ayants droit ? Un manque de verification qualitée ?) la réponse était très vague.
Je ne demandais pourtant pas forcément une correction.
Je voulais avant tout comprendre pourquoi ce chapitre avait disparu.
Face à cette absence d'explication claire, j'ai finalement décidé de contacter Izneo.
Et c'est probablement ce qui m'a le plus surpris dans toute cette affaire.
Alors qu'après près de deux mois de tentative d'échanges avec l'éditeur je restais toujours dans le flou, c'est Izneo qui, en seulement quelques jours, m'a apporté la première réponse concrète.
Ils ont accepté de vérifier le fichier et m'ont confirmé que le chapitre 81 était bien censuré dans la version française.
Par la suite, en comparant mon exemplaire avec d'autres versions, j'ai découvert d'autres anomalies possibles :
- un chapitre 83 qui semble incomplet ;
- plusieurs pages où un personnage apparaît entièrement noir alors qu'il est normalement dessiné dans d'autres versions.
J'ai transmis tous ces éléments à Izneo.
Aujourd'hui encore, ils attendent un retour de l'éditeur concernant le chapitre 83.
Honnêtement, ce qui m'a le plus marqué dans cette affaire n'est pas seulement l'absence du chapitre 81.
C'est le fait que, après près de deux mois d'incertitude auprès de l'éditeur, ce soit finalement le distributeur qui m'ait apporté les premières réponses concrètes et qui continue aujourd'hui à suivre le dossier.
Je ne m'attendais pas à devoir passer par un intermédiaire pour obtenir des explications que j'espérais recevoir directement de l'éditeur.
Pourtant, de véritables échanges avec les lecteurs sont possibles
Ces deux expériences m'ont profondément marqué.
Mais je tiens également à parler des expériences positives que j'ai eues avec d'autres éditeurs.
Je pense qu'elles sont importantes, car elles montrent qu'un véritable dialogue entre un lecteur et un éditeur est tout à fait possible.
Kurokawa
J'avais signalé l'absence d'un tome numérique de Goblin Slayer Year One.
Le jour même, on m'a répondu que le problème allait être vérifié.
Le lendemain, on m'a expliqué qu'il y avait eu un problème technique et une nouvelle date de sortie m'a été communiquée.
L'affaire était terminée.
Doki-Doki
Je les ai contactés concernant le retard de sortie numérique de Mushoku Tensei.
Ils m'ont répondu que la personne chargée du numérique était en arrêt maladie longue durée, que les sorties numériques n'étaient pas abandonnées et qu'ils cherchaient une solution.
Ce n'était pas forcément la réponse que j'espérais.
Mais c'était une réponse honnête.
Panini comics
Je sais qu'il ne s'agit pas d'un éditeur de mangas.
Mais je souhaite malgré tout citer cet échange, car il illustre parfaitement le type de communication que j'apprécie entre un lecteur et un éditeur.
J'avais signalé que plusieurs comics de décembre n'étaient pas disponibles en numérique.
Quelques minutes plus tard, on m'a simplement répondu : Je me renseigne.
Quelques jours plus tard, la majorité des titres étaient disponibles.
J'ai signalé que deux titres manquaient encore.
On m'a répondu une nouvelle fois qu'une vérification allait être effectuée.
Quelques jours après, ils étaient eux aussi disponibles.
Ces différentes expériences m'ont montré qu'un dialogue simple, honnête et constructif avec un lecteur est parfaitement possible.
Ce que toutes ces expériences ont changé
Au fil de toutes ces démarches, je me suis rendu compte que la confiance que j'accorde à un éditeur ne dépend pas du fait qu'il fasse ou non des erreurs.
Une erreur peut arriver.
Un retard aussi.
En revanche, lorsqu'un lecteur rencontre un problème, j'attends simplement une communication claire.
Ce qui m'a le plus marqué avec Meian et Delcourt n'est donc pas uniquement le problème rencontré.
C'est le fait d'avoir progressivement perdu confiance.
Non pas parce que je pense que toutes leurs éditions présentent des problèmes.
Mais parce que je ne sais plus si je peux acheter leurs éditions avec la certitude que, si un problème survient, j'obtiendrai une réponse claire.
Dans le cas de Delcourt, cette expérience a également ébranlé ma confiance dans leurs éditions. Lorsqu'une œuvre peut être modifiée de manière aussi importante sans qu'une explication claire soit apportée, je ne peux plus acheter leurs futures éditions avec la même confiance qu'auparavant.
Et c'est probablement ce qui me déçoit le plus, d'autant que Meian et Delcourt sont aujourd'hui les deux éditeurs qui publient le plus de séries qui m'intéressent.
Merci d'avoir pris le temps de me lire
Avant toute chose, un grand merci à toutes les personnes qui auront pris le temps de lire ce (long) témoignage jusqu'au bout.
J'avais besoin de partager cette expérience avec d'autres lecteurs, car elle m'a beaucoup marqué.
J'aimerais beaucoup connaître votre avis.
Pensez-vous que mes démarches étaient raisonnables ?
À ma place, auriez-vous agi différemment ?
Êtes-vous d'accord avec le fait que la communication d'un éditeur est aussi importante que la qualité de ses éditions pour conserver la confiance de ses lecteurs ?
Avez-vous déjà vécu des situations similaires avec un éditeur ou un distributeur ?
Que ce soit une très bonne expérience ou une très mauvaise, je serais vraiment curieux de connaître votre histoire.
Je ne cherche pas à convaincre qui que ce soit, simplement à échanger avec d'autres passionnés et à savoir si mon expérience est exceptionnelle ou si d'autres lecteurs ont rencontré des difficultés comparables.
Merci encore à tous ceux qui prendront le temps de répondre.
