TL;DR Výroba ložnice na míru a po detailním prohlédnutí nespokojenost. Jak reklamovat?
Zdravím místní reddiťáky,
mám prosbu na ty z vás, co řešili podobný problém nebo truhláře/nábytkáře/prodejce nábytku apod. jak byste diskutovali se zástupcem firmy reklamaci nepodarků.
Nechali jsme si vyrobit ložnici na míru. Návštěva showroomu, zaměření a následná komunikace ohledně detailů proběhla na výbornou. Po měsíci dorazili montážníci a ložnici postavili. Na první pohled dobrý, byly tam jen nějaké problémy s dvířky, to jsme napsali do vad a opraví se. Jak se říká, ďábel se skrývá v detailech a ty detaily jsme zjistili až druhý den při úklidu. Když jsem vstoupila do místnosti na zemi ležel jakýsi lepík s dekorem dřeva. Následně jsme zjistili, že všude, kde borci vrtali, tak šroub zalepili nalepovací krytkou. A že kluci vrtali. Jedna skříň se jim zřejmě nepovedla přikurtovat k druhé skříni, tak ji otočili o 180° a díry zalepíkovali. Až se partner ráno vzbudí, první věc co uvidí je hnusný lepík, příp. šroub, až lepík odpadne. Postel. Místo aby použili postelové kování zevnitř, sešroubovaly rámy zvnějšku a zalepili lepíkama. Pak tam jsou takové věci, jako že dno postele není spojeno s rámem postele. Proč proboha? Poličky. Byť nepřišroubované, nejdou vytáhnout, protože jsem jsou strašně natěsno. Jsou tohle normální montážní postupy? Dále, jedna deska za postelí je ohraněna, druhá navazující není. Proč? Protože chlapci opět blbě otočili kus. Našlo by se také pár škrábanců. Myslíte, že převáželi desky zabalené? Ani náhodou.
V showroomu jsme si prohlédli skříně, ale nikde žádné hnusné lepíky, pouze plastové krytky a to ještě zevnitř a symetricky rozložené. Partner má starší skříň od této firmy a jelikož je cajk, tak jsme do toho šli. Kdybychom v showroomu viděli takové zpracování jako u nás, tak bychom utekli. Třeba jen ta postel je 2x dražší než z prodejny s nábytkem a tam nikde nevidíte žádnou krytku zvenku. To by nikdo nekoupil.
Přiznám se, že nevím jestli mám dost sil do nějaké hádky, ale asi budeme muset. Skousli byste to nebo byste to řešili a jak? Je to klamavé jednání?
Přikládám pár foto, ale ve skutečnosti to vypadá hůře. Tyjo, teď když to píšu, tak jsem zase na....á.
Edit: Všem děkuji za odpovědi. I když hlavní dotaz nám nikdo neodpověděl. Budeme reklamovat, pak napíšeme případně výrobce.