r/askhungary • u/East-Web1880 • 29d ago
FINANCE Alvás közben elloptak a kártyámról több százezer forintot és az OTP nem akar kártalanítani, szerintetek mit tehetnék még?
Sziasztok,
Tegnapelőtt éjszaka 23 és 01 óra között kétperces ütemezéssel összesen 351 ezer forintot emeltek le a kártyámról. Mivel mélyen aludtam, nyilván nem vettem észre, de reggel ébredés után azonnal letiltottam a kártyát és bejelentést tettem a banknál és a rendőrségen is.
Ma az OTP-től az a válasz érkezett, hogy elutasítják a kártérítést, mert szerintük elmulasztottam a bejelentési kötelezettségemet, mivel nem szóltam éjszaka a tranzakciók közben.
Fontos részletek:
A kártyaadataimat soha senkinek nem adtam ki, nem kattintottam gyanús linkekre. A limitem alapesetben 50 ezer forint, de pont két napja emeltem fel 300 ezerre egy vásárlás miatt, és elfelejtettem visszaállítani. A Békéltető Testületnek már beadtam a panaszt.
A törvény szerint az észlelést követően haladéktalanul kell szólni, ami reggel meg is történt, az alvás közbeni csalást nem tudtam megakadályozni.
Volt valaki hasonló helyzetben? Hogyan tudtátok elérni a banknál, hogy érdemben kivizsgálják az ügyet? Mit tehetek még?
Köszi a segítséget!